Termini e condizioni

I rapporti contrattuali di fornitura di desiderando.it con la propria clientela sono disciplinati dalle  sottoelencate condizioni generali che verranno concretamente applicate attraverso i singoli ordini. Le condizioni generali hanno validità anche se non espressamente richiamate e/o sottoscritte nei singoli ordini. Eventualmente disposizioni in deroga a quanto in esse previsto saranno efficaci solo se espressamente accettate per iscritto dalle parti.

1 – Definizioni

Le parole con lettera iniziale maiuscola hanno il significato indicato di seguito:

“Condizioni Generali” il presente atto destinato a regolamentare l’acquisto online dei prodotti definiti di seguito:

“Prodotti” (o “Prodotto”) tutti i prodotti commercializzati sul sito desiderando.it

“Consumatore” la persona fisica che acquista dei Prodotti per scopi non riferibili all’attività commerciale industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

“Professionista” la persona fisica o giuridica che acquista per scopi riferibili all’attività commerciale industriale, artigianale o professionale svolta.

“Cliente” i soggetti, Consumatori o Professionisti, che acquistano di Prodotti secondo le indicazioni presenti sul Sito e nelle Condizioni Generali.

“Sito” l’insieme delle pagine web accessibili dall’url desiderando.it

“Venditore” Arkrea srl svolge le veci di venditore del prodotto. Fatturazioni, note di accredito e gestione della garanzia sono a carico del “venditore”, insieme alla logistica per evasione ordini, spedizioni e approvvigionamento del magazzino.

“Ordine d’Acquisto” o “Ordine” l’ordine, con l’obbligo di pagamento da parte del Cliente, che si realizza con la conferma da parte di desiderando.it nei termini previsti.

“Contratto di Vendita” o “Contratto” il contratto di vendita perfezionato tra il Cliente e desiderando.it dopo l’Ordine d’Acquisto confermato da desiderando.it  assoggettato al pagamento integrale dell’ammontare indicato nell’Ordine d’Acquisto.

2 – Accettazione delle condizioni generali di vendita

Prima di procedere con l’acquisto di Prodotti secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali e indicato nel Sito, il Cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente ed aver accettato il contenuto delle Condizioni Generali, insieme alle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto. Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni Ordine di Acquisto e Contratto di Vendita di Prodotti commercializzati sul Sito in vigore alla data del relativo Ordine.

3 – Contratto di Vendita

Il Cliente può acquistare i Prodotti, così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito. Il Cliente, seguendo la procedura indicata nel Sito, potrà scegliere i Prodotti di suo interesse verificando preliminarmente il prezzo e la disponibilità.
L’immagine del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Prima di effettuare l’Ordine d’Acquisto, il Cliente dovrà verificare che le quantità disponibili, i prezzi e le tipologie dei Prodotti prescelti corrispondano pienamente alle proprie necessità, nonché verificare eventuali costi del servizi relativi alla consegna a domicilio quale ad esempio “spese di spedizione”. Desiderando.it  consiglia sempre di acquistare circa il 10% / 15% di prodotto in più per quelli soggetti a sfridi e/o eventuali errori di posa o di taglio. Prima di completare l’Ordine di Acquisto, il Cliente dovrà verificare la correttezza e la completezza dei dati anagrafici necessari al perfezionamento del processo d’acquisto.
In caso di indisponibilità, parziale o totale, del/dei Prodotto/i indicato/i nell’Ordine d’Acquisto, desiderando.it  comunicherà al Cliente la possibilità di effettuare un ordine parziale, annullare l’Ordine o effettuare un Ordine di un prodotto diverso.
Il Cliente, nei modi e tempi stabiliti, provvederà ad effettuare il pagamento dell’ammontare complessivo dei Prodotti e dei servizi connessi indicati nell’Ordine d’Acquisto.
In ogni caso, la spedizione dei prodotti avverrà esclusivamente a seguito del corretto accredito dell’intero importo pattuito.
Qualora il pagamento dei Prodotti non venga effettuato nel termine, con le modalità o per gli importi previsti, il Contratto di Vendita sarà automaticamente risolto e privo di qualsiasi effetto.

4 – Modalità di pagamento dei Prodotti e rimborso

-Bonifico bancario

La causale da riportare dovrà indicare la seguente dicitura “PAV N° ORDINE NOME COGNOME/RAGIONE SOCIALE del CLIENTE” così come specificato nella conferma di ricevimento dell’Ordine.
Il Bonifico Bancario dovrà essere effettuato a favore di ARKREA srl via Fermo 32- 61122 Pesaro Urbino – Pesaro (Pu) con le modalità indicate nella conferma di ricevimento dell’Ordine ed entro i successivi 5 giorni lavorativi dal ricevimento di tale conferma, pena l’annullamento dell’Ordine.
Se si desidera usufruire di una detrazione fiscale, è necessario selezionare l’apposita spunta prima di procedere con l’acquisto. Verrà in questo caso reso disponibile il solo pagamento con bonifico (si ricorda che il pavimento non è oggetto di bonus ristrutturazione se non comprensivo di posa in opera)

-Paypal

Qualora il Cliente sia in possesso di un conto PayPal, potrà effettuare il pagamento direttamente dalla pagina del sito PayPal con le modalità indicate dal gestore. L’addebito sul conto PayPal avverrà al momento della spedizione ei Prodotti.
Eventuali rimborsi – anche se conseguenti all’annullamento dell’Ordine – saranno accreditati con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, secondo le tempistiche degli specifici canali di accredito. In questo caso con PayPal verrà trattenuto dall’importo di restituzione il 4,00%  pari ai costi amministrativi richiesti per la gestione della pratica.

-Klarna 
Suddividi il tuo pagamento in 3 rate senza interessi per dilazionare il costo del tuo acquisto nel tempo. Il primo pagamento verrà effettuato quando l’ordine sarà evaso, mentre gli altri 2 saranno prelevati ogni 30 giorni da una carta di debito o di credito a tua scelta.

5 – Tempi e modalità di ritiro o consegna dei Prodotti

La consegna dei Prodotti verrà fatta a domicilio. Desiderando.it  farà consegnare al Cliente i Prodotti mediante corrieri e/o trasportatori automaticamente selezionati e proposti al Cliente in base al luogo di consegna ed alla tipologia dei Prodotti, al fine di offrire il costo più basso per il Cliente.
La consegna dei Prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Il Cliente verificherà che le informazioni relative all’indirizzo di consegna siano corrette.
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione e relativi servizi accessori saranno indicati nella conferma di ricevimento dell’Ordine; qualora ciò non fosse possibile o in caso di Prodotti particolarmente voluminosi/pesanti, il Cliente verrà tempestivamente contattato per la definizione dei costi effettivi di consegna. Ove non diversamente specificato, la consegna è effettuata “a bordo strada”.
Se i Prodotti non potranno essere consegnati, desiderando.it addebiterà al Cliente il costo sostenuto per la mancata consegna e la giacenza del Prodotto.
La fattura sarà consegnata all’interno dell’imballo e potrà essere spedita alla e-mail del Cliente. Alla consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento e che l’imballo dei Prodotti risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato (si consiglia documentazione fotografica). Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere senza specifiche riserve, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione a desiderando.it circa quantità ed integrità di quanto ricevuto. I tempi di disponibilità indicati sono tempi medi necessari per preparare imballaggio e fattura dell’articolo in oggetto. I tempi variano da 1 a 10 giorni lavorativi. In ogni caso il cliente verrà aggiornato via e-mail nel caso i tempi previsti dovessero subire importanti ritardi o anticipazioni.

6 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, di ogni eventuale altra imposta richiesta dalla normativa applicabile.
I costi di preparazione, consegna, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente in fase di Ordine d’Acquisto e nella conferma di ricevimento dell’Ordine.
Qualora il sistema rilevi delle anomalie nel calcolo delle spese di spedizione, il Cliente verrà invitato ad inviare una richiesta di preventivo non vincolante, per consentire il calcolo corretto degli importi.
I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito potrebbero presentare errori o omissioni e, pertanto, non potranno considerarsi corretti e/o definitivi, sino alla ricezione della conferma di spedizione dell’Ordine.
In caso di errori o incongruenze rispetto all’Ordine, il Cliente verrà contattato tramite e-mail per procedere alla modifica dell’Ordine.

7 – Responsabilità

Desiderando.it non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, nonché dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dal Contratto.
La descrizione dei Prodotti, inclusi i documenti inseriti nella sezione “Documentazione tecnica” contenuta nel Sito, è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale.
Non potranno essere attribuite a desiderando.it responsabilità in caso d’indisponibilità di uno o più Prodotti  desiderando.it si impegnerà comunque a proporre al Cliente eventuali prodotti alternativi o quantità alternative. Desiderando.it non sarà inoltre responsabile in merito a ritardi, danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

8 – Garanzia Legale per i Consumatori

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo, tutti i Prodotti in vendita nel Sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità. Il difetto di conformità dei Prodotti che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna deve essere denunciato dal Consumatore entro 2 mesi dalla sua scoperta. I difetti di conformità dei Prodotti che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna dei Prodotti, si presumono esistenti già alla consegna, a meno che ciò sia incompatibile con la natura dei Prodotti,o con la natura del difetto di conformità.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere a desiderando.it, alternativamente e senza spese

• (1) la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato
• (2) una riduzione del prezzo di acquisto
• (3) la risoluzione del Contratto di Vendita.

Per i clienti non classificati come consumatori, si applicano le norme del codice civile. Pervenuta la denuncia di difformità, sarà cura del venditore contattare il Cliente per indicare il luogo di destinazione del reso. I Prodotti che saranno riconosciuti come viziati, in ogni caso, vanno riconsegnati integri e nel proprio imballaggio originale e intatto. In caso contrario, non potranno essere ritirati.

9 – Diritto di recesso del Consumatore

Il diritto di recesso è applicabile solo alle vendite on line.
Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore medesimo, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a desiderando.it La comunicazione dovrà avvenire mediante lettera raccomandata all’indirizzo di Arkrea srl via Fermo 32 – 61122 Pesaro (Pu) o a mezzo pec all’indirizzo Arkrea@ legalmail.it e deve contenente una dichiarazione esplicita del consumatore della sua decisione di recedere dal contratto e la fattura d’acquisto Contestualmente all’esercizio del diritto recesso, il Cliente dovrà riconsegnare il Prodotto tramite ritiro mezzo vettore incaricato da desiderando.it
Il Consumatore dovrà prendersi carico di effettuare un imballo adeguato alla tipologia di prodotto, al fine di riconsegnare lo stesso integro in ogni sua parte. In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale, e completo di tutto quanto in origine contenuto (inclusi manuali di istruzione e accessori). In caso di spedizione, il Cliente dovrà apporre, esternamente all’imballo, la comunicazione di recesso ed il numero di Ordine.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore. Al ricevimento della comunicazione di recesso, desiderando.it effettuerà le necessarie verifiche e rimborserà la quota parte del prezzo e dei costi di preparazione e spedizione relativi ai prodotti resi entro 14 giorni successivi alla loro ricezione.
E’ espressamente escluso il diritto di recesso in capo al consumatore nel caso di fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Verrà, in ogni caso, addebitato al cliente i costi a titolo di rimborso per la gestione della logistica e del nuovo approvvigionamento del magazzino.

10 – Modalità di archiviazione del contratto

Arkrea srl informa il Cliente che ogni Ordine inviato verrà conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede di desiderando.it secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

11 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Pesaro (Pu).